Política de Trocas & Devoluções

Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site e visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Trocas e Devoluções. Você tem 7 dias corridos após o recebimento da sua mercadoria para solicitar sua devolução ou troca. Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição do produto que contém as medidas e detalhes que podem passar desapercebidos ao se considerar somente a imagem do mesmo.

Trocas

Para realizar trocas na Angela Motta é muito simples! Nós te enviaremos um código para que você possa nos enviar o produto via Correios sem custo algum. Após recebermos o produto, pedimos o prazo de 1 semana para que possamos fazer análises. Constatado o defeito, temos algumas opções:

​- Troca por produto igual, caso ainda o tenhamos no estoque;
- Troca por outro produto de qualquer valor, sendo a diferença paga à parte;
- Criar um código de desconto no valor do produto somado ao frete para ser utilizado em uma futura compra.

Para troca por defeito, o produto deve respeitar o prazo de até 90 dias, a partir do recebimento do mesmo e apresentar defeitos decorrentes da fabricação, chamados de vícios pela lei do Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre problemas apresentados em decorrência do mau uso, acidentes ou outro que não seja causado por um defeito de fabricação.

Devoluções

O consumidor tem o direito de se arrepender da compra não presencial em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mesma. Basta entrar em contato conosco dentro do prazo e você será instruído sobre como proceder a devolução. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

Após recebermos o produto, pedimos um prazo de 5 dias para que possamos fazer análises e então faremos o ressarcimento do valor total da compra (incluindo o primeiro frete pago) em seu cartão de crédito ou depositar o valor em sua conta bancária nas compras realizadas através de boleto bancário.

O frete da devolução é por conta do cliente - pode ser PAC - e a embalagem de retorno pode ser a mesma do envio realizamos pela loja, não esquecendo a Nota Fiscal para que possamos identificar seu pedido.

Para solicitar a troca ou devolução você deve encaminhar um e-mail para womanloja172@hotmail.com informando o número do seu pedido e o motivo detalhado da troca.